提问
舞蹈室退费应当按照未消费课时的比例计算退还金额。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条,当事人协商一致,可以解除合同。合同解除后,尚未履行的,终止履行。已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。消费者与舞蹈室之间形成培训服务合同关系,消费者有权随时解除合同,舞蹈室应当退还未消费部分的费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。舞蹈室以预付费方式收取培训费用,未提供的课程部分应当全额退还给消费者,这是法律的强制性规定,舞蹈室不得以任何理由拒绝。
退费金额的计算方式为已缴费用减去已消费课时对应的费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款,通知,声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平,不合理的规定。舞蹈室在合同中约定概不退费或退费需扣除高额违约金的条款,因违反法律强制性规定而无效。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行,采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果舞蹈室因自身原因停课,搬迁,更换老师导致服务质量下降,消费者解除合同的,舞蹈室不仅要退还未消费费用,还需要承担违约责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果舞蹈室存在虚假宣传,隐瞒真实情况等欺诈行为,消费者可以主张三倍赔偿。
舞蹈学校不给退费,消费者可以向市场监督管理部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉。市场监督管理部门负责查处经营者的违法行为,消费者可以拨打全国统一的投诉举报电话进行投诉,市场监管部门会依法进行调解或行政处罚。
消费者也可以向消费者协会寻求帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会可以对投诉事项进行调查调解,虽然调解不具有强制执行力,但可以给经营者施加压力,促使其主动退费。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者还可以向人民法院提起诉讼。向法院起诉是最具强制力的维权方式,法院判决后经营者必须执行。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条,起诉必须符合法定条件,消费者需要准备好培训合同,付款凭证,剩余课时证明等证据材料,向有管辖权的人民法院递交起诉状。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。消费者向市场监管部门投诉后,部门应当在法定期限内进行处理,并将处理结果告知消费者。如果部门不作为,消费者可以向上级机关申请行政复议。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果培训合同中约定了仲裁条款,消费者可以向约定的仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力,经营者不履行的,消费者可以向法院申请强制执行。
